クラウドPBXとは?仕組みやメリット・デメリット、費用を徹底解説
近年普及が進んでいる「クラウドPBX」をご存じですか? ITを使ってビジネスのコミュニケーションに欠かせない「電話」をより便利に、より柔軟に使えるようにと生み出された技術です。 クラウドPBXを活用すること…
クラウドPBXとは?仕組みやメリット・デメリット、費用を徹底解説
2019.11.25 iot-navi
近年普及が進んでいる「クラウドPBX」をご存じですか? ITを使ってビジネスのコミュニケーションに欠かせない「電話」をより便利に、より柔軟に使えるようにと生み出された技術です。 クラウドPBXを活用すること…
No Show(無断キャンセル)防止対策4ステップ!損失回避と業務効率化を叶える方法
2019.10.23 iot-navi
近年、飲食・美容・ホテル業界などを中心に取りざたされている「No Show」いわゆる「無断キャンセル」問題。 予約したお客様が当日無断キャンセルし、材料がムダになってしまった。空けておいた席(部屋)に他のお客様をご案内で…
コールセンターは自社運営か外注か?メリット・デメリットを比較
2019.04.16 iot-navi
「お問い合わせの数が増えてきたから、お客様サポートとして専属部署を設けたい」 「電話対応の品質を一定に保ちたい」 「新規事業立ち上げにともない、顧客の電話サポート体制を整えたい」 そんなときに検討するのがコールセンターで…
コールセンターの需要の高まりから読み解く、日本企業全体の”流れ”
2019.04.10 iot-navi
近年、「問い合わせ先の一元化」を目的に、コールセンターの需要が伸びてきているのをご存知でしょうか? 特に、BtoCの商品・サービスを提供している企業に、需要の高まりの傾向があります。 その背景には、消費者の…
中小企業のIT投資を「意味のあるもの」にする2つのステップ
2018.09.21 iot-navi
国を挙げて中小企業のIT活用が推されていますが、果たして本当に経営にプラスをもたらすのか?疑問を感じる方もいるでしょう。 詳しい人材がいないことも多い中小企業では、ITの導入効果を具体的にイメージできない現…
中小企業がITサポートを外部委託するときに気をつけたいポイント
2018.09.13 iot-navi
多くの中小企業では、通信機器・システムの保守管理やデータ分析ができる「IT人材」が不足しています。 ※商工中金「2017年 中小企業のIT活用に関する調査」より この問題を解決するために「外部…
社内の情報共有を活発にする方法は?ツール導入がゴールではない理由
2018.09.10 iot-navi
「プロジェクト全体の流れを、チーム全員がリアルタイムで追えるようにしたい」 「営業社員が各々持っている持ち味やノウハウを、部署全体に回していきたい」 「データの入力や集計、参照の作業が短縮されるような、シン…
顧客管理システムとは?導入前に知っておきたいメリットデメリット
2018.08.28 iot-navi
顧客管理システム(CRM)とは? 顧客管理システム(CRM)は、顧客情報を最大限に有効活用し、次の販売戦略を立てやすくする目的で使われるツールです。 紙やエクセルシートで作られた…
業務効率化をクラウドで!無数にあるサービスを失敗せずに選ぶコツ
2018.06.15 iot-navi
クラウドが業務効率化に使われる理由 クラウドサービスが企業で続々と導入される理由は、「インターネットが繋がる場所ならどこでも使えて、時間短縮に繋がるから」です。 分…
業務効率化をタブレットで!事例や機種選び・通信環境のポイント
2018.06.01 iot-navi
この記事を読んでいるあなたは、「タブレットのビジネス活用が注目されているものの、具体的にどんな業務効率化ができるのか?」と疑問に思っていませんか? タブレットは近年さまざまな業種で導入が進んでおり、その使い…