「iot-navi」の記事

近年、「問い合わせ先の一元化」を目的に、コールセンターの需要が伸びてきているのをご存知でしょうか？ 特に、BtoCの商品・サービスを提供している企業に、需要の高まりの傾向があります。   その背景には、消費者の…

  国を挙げて中小企業のIT活用が推されていますが、果たして本当に経営にプラスをもたらすのか？疑問を感じる方もいるでしょう。 詳しい人材がいないことも多い中小企業では、ITの導入効果を具体的にイメージできない現…

  多くの中小企業では、通信機器・システムの保守管理やデータ分析ができる「IT人材」が不足しています。 ※商工中金「2017年 中小企業のIT活用に関する調査」より   この問題を解決するために「外部…

  「プロジェクト全体の流れを、チーム全員がリアルタイムで追えるようにしたい」 「営業社員が各々持っている持ち味やノウハウを、部署全体に回していきたい」 「データの入力や集計、参照の作業が短縮されるような、シン…

    顧客管理システム（CRM）とは？ 顧客管理システム（CRM）は、顧客情報を最大限に有効活用し、次の販売戦略を立てやすくする目的で使われるツールです。   紙やエクセルシートで作られた…